Contente
O perfil do cliente é uma descrição específica sobre o tipo de pessoa que uma empresa atende, inclusive características demográficas e psicográficas. Isso ajuda a entender exatamente o que seus clientes estão procurando.
Demografia
O perfil demográfico do cliente deve incluir idade, sexo, local de residência, profissão, nível de educação, valor médio de renda e estado civil.
Psicografia
O perfil psicográfico deve incluir afiliações políticas, hobbies, interesses, se o cliente é voltado para a família e se ele segue a moda ou novas tendências.
Informação geográfica
O perfil do cliente deve incluir informações geográficas, tais como o endereço da pessoa e onde geralmente ela compra.
Outras informações
Além disso, o perfil do cliente deve incluir informações de comportamento, inclusive o que os clientes pensam sobre os itens que adquire, como os produtos são usados e por que eles são fiéis a determinadas marcas.
Pesquisas
Para preparar um perfil de clientes é preciso fazer pesquisas e pedir que os clientes corriqueiros ou potenciais respondam um questionário para entender suas necessidades, hábitos de compra e porque são interessados em certas mercadorias. Essa ferramenta é um método útil de avaliação.