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A loja do Apple iTunes permite aos usuários comprar músicas e vídeos digitais. Os arquivos de música e vídeo são, então, transferidos para o computador ou um dispositivo compatível para reprodução posterior. Este processo, por vezes, pode causar problemas. Um possível erro desconhecido do iTunes é o "Error (-50)", indicando que o programa ou o reprodutor não conseguiram baixar com êxito o arquivo de música ou vídeo.
Mensagem de erro
A mensagem "Error (-50)" só ocorre após a tentativa de download de arquivos de música ou vídeo comprados na loja do iTunes. Este erro desconhecido do iTunes exibirá uma solicitação dizendo: "There was an error downloading your purchased music. An unknown error occurred (-50)" (Houve um erro ao fazer o download da sua música comprada. Ocorreu um erro desconhecido [-50]). O download falhará neste ponto.
Significado
O "Erro (-50)" significa que o software iTunes ou reprodutor expirou o tempo de conexão ao tentar fazer o download do arquivo de conteúdo da loja do iTunes. O tempo de conexão expira quando o servidor não responde depois de um certo período de tempo. O download falha porque o servidor não envia dados de arquivos para o computador ou reprodutor.
Causas
Este erro desconhecido do iTunes pode ser causado por qualquer programa que altere ou monitore dados que são enviados ou recebidos pelo computador. Estes programas podem diminuir a taxa de transferência de dados o suficiente para causar a expiração do tempo de conexão ou bloquear completamente a transmissão da loja do iTunes. Os programas que mais normalmente causam isso são filtros de anúncios, firewalls, proteções contra vírus e softwares aceleradores da web.
Resolução
O "Error (-50)" será geralmente causado por um software diferente do iTunes, o que significa que o método para resolver esse problema dependerá de qual programa o está causando. A resolução geral será a mesma para cada programa. O usuário precisa criar uma exceção à loja do iTunes para evitar que o programa interfira na transmissão. Para isso, será necessário criar exceções para os endereços: iTunes.apple.com, ax.itunes.apple.com, albert.apple.com e gs.apple.com. A maioria das pessoas terá que consultar o manual ou desenvolvedor do software para obter as etapas exatas para reconfigurá-lo.
Resolução para arquivos de vídeo
Este erro desconhecido do iTunes pode ocorrer ocasionalmente com arquivos de vídeo, mesmo se não houver nenhum outro programa causando problemas. Ele pode ser resolvido apagando os arquivos de cache da tentativa de download original. Vá ao diretório que contém os arquivos de vídeo do iTunes. Exclua o arquivo ".tmp" do vídeo o qual tentou baixar. Você deve conseguir fazer o download do arquivo novamente sem ocorrência do "Error (-50)".