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Quando tiver problemas com um dispositivo de seu computador você pode desinstalar os drives dele e tentar reinstalá-los. Isso determinará se o problema existe devido a recursos antigos que foram usados de forma incorreta. O seu sistema possui um gerenciador de dispositivos que permite a você selecionar um determinado dispositivo e desinstalar seus drives. Lembre-se que o sistema mantém um histórico de drives instalados e não há muito o que você possa fazer sobre isso.
Instruções
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Vá até o menu iniciar e escolha "painel de controle."
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Clique na opção " Modo de visualização clássica" no canto superior direito caso ela esteja disponível.
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De um clique duplo no ícone "Sistema" no painel de controle, clique na aba "Hardware" e depois em "Gerenciador de Dispositivo". No Windows Vista ou mais recentes apenas clique em " Gerenciador de Dispositivo" na parte superior direita da tela inicial.
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Aumente o tamanho da lista de "Impressoras" ao clicar no sinal de "Mais" ao lado do ícone, clique com o botão direito nele e escolha a opção "Desinstalar."
Dicas
- Não reinicie seu computador caso esteja planejando instalar outros drivers e seu driver anterior não estivesse permitindo que fizesse isso. Se você reiniciar, seu sistema tentará detectar a impressora e instalará os drives antigos novamente.