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O uso de uma caixa de sugestões pode ser benéfico para os funcionários, clientes e empresários. Uma caixa de sugestões convenientemente localizada dará aos clientes a chance de deixar comentários e sugestões sobre o negócio do qual eles estão consumindo. Funcionários terão a oportunidade de expressar as suas preocupações e dar sugestões à seus empregadores. O proprietário da empresa será capaz de ler as sugestões e levá-las em consideração em relação ao seu negócio.
Novas ideias
Não importa se a caixa de sugestões foi colocada em uma área só de funcionários ou em uma área externa para visitantes e clientes, ela deverá ser colocada onde todos tem a chance de deixar ideias e sugestões. Como empresário, você poderá revisar e ver algumas das sugestões deixadas para você. A maior vantagem com isto é o fato que você pode encontrar uma nova ideia que você nunca pensou e pode começar a trabalhar nisso rapidamente. As vezes clientes poderão ver coisas que você não percebeu ou ignorou, incluindo sugestões sobre o formato do negócio e como é o acesso à coisas fáceis.
Corrija problemas
Como empresário, há dias nos quais você não está disponível nem para acompanhar de perto seu negócio nem tem tempo para interagir com todos os funcionários. Uma caixa de sugestões pode ser colocada para queixas de clientes e funcionários. Desta forma você pode revisá-las e trabalhar para solucionar problemas, dos quais você provavelmente desconhecia. Funcionários podem também deixar sugestões para corrigir um problema, como dicas para economizar tempo, pedido de suprimentos, ideias para economizar dinheiro ou para fazer com o que o escritório funcione mais tranquilamente.
Envolva a todos
Uma caixa de sugestões pode ser uma forma de envolver todos os funcionários nas operações do negócio. Empregadores podem oferecer recompensas aos funcionários por uma série de razões relacionadas à caixa de sugestões. As recompensas podem acontecer quando uma ideia que alguém sugeriu for usada, quando alguém apontou um problema de segurança ou até mesmo pode haver uma competição mensal. Se os funcionários souberem que receberão uma recompensa por falar e dar suas sugestões, eles estarão mais dispostos a participar e se envolverão ativamente no trabalho.