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O Hotmail é o e-mail do Windows e parte do conjunto de produtos e serviços on-line do "Windows Live". Ao se cadastrar, ele solicita o preenchimento de uma pergunta de segurança para ajudar na recuperação da senha, caso o usuário a esqueça ou alguém invada a conta. Forneça as respostas corretas às perguntas de segurança para redefinir a senha e recuperar o acesso à conta invadida.
Instruções
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Clique no link "Esqueci minha senha", localizado abaixo do campo para digitação da senha. Clique no círculo próximo a "Eu acho que outra pessoa está utilizando meu Windows Live ID" e clique em "Redefinir senha".
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Digite o seu endereço do Hotmail e o caracteres que aparecerem na imagem. Clique em "Próximo" e então no círculo que diz "Pergunta de segurança".
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Insira a resposta à pergunta de segurança e clique em "Próximo". Digite a nova senha -- e confirme-a no campo abaixo -- considerando que senhas complexas, com número e caracteres especiais, ajudam na proteção da conta contra invasores. Clique em "Terminar" para retornar à página inicial do Hotmail e se conectar com a nova senha.
Dicas
- Se não conseguir responder à pergunta de segurança, é possível redefinir a senha entrando em contato diretamente com o Windows Live. Clique em "Contatar suporte ao cliente" ao invés de clicar em "Pergunta de segurança", forneça as informações pessoais solicitadas e clique em "Enviar". Fazendo isso, o Hotmail ficará ciente que sua conta foi invadida, e o hacker poderá ser rastreado.