O que é o conflito disfuncional?

Contente

• Conflito organizacional disfuncional
• Estágios do conflito disfuncional
• Resolvendo conflitos disfuncionais

O conflito disfuncional é uma discordância que leva a um declínio na comunicação ou performance de um grupo. Ele pode ser uma superabundância de conflitos ou acontecer por falta de conflitos motivadores o suficiente.

O conflito disfuncional acontece quando existe muito, ou muito pouco, conflito dentro de uma organização (business colleagues preparing for business meeting image by Vladimir Melnik from Fotolia.com)

Conflito organizacional disfuncional

O conflito disfuncional dentro de uma organização é motivado pelo ego de empregados com ambições competitivas e frequentemente leva a um alto nível de estresse, havendo a probabilidade de que os funcionários acabem esgotados. Também é provável que os empregados se sintam menos satisfeitos e menos leais à empresa.

Estágios do conflito disfuncional

Existem cinco estágios do conflito disfuncional. A incompatibilidade é a fonte do conflito: desentendimentos e falta de comunicação. O reconhecimento é o processo pelo qual os empregados internalizam o conflito que afeta seus comportamentos. A intenção é quando o comportamento dos funcionários muda devido ao conflito. O comportamento percebido se refere ao desrespeito e a reações que criam o conflito, enquanto os resultados são o efeito dessa discordância no grupo.

Resolvendo conflitos disfuncionais

Um líder deve resolver um conflito reconhecendo as ambições e habilidades dos empregados e tentar motivá-los e estimulá-los quando houver poucos conflitos ou acalmar seus ânimos e fazê-los trabalhar juntos de forma mais eficaz quando conflitos ocorrerem com muita frequência.