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Vender seguro de vida é bastante difícil para a maior parte dos agentes. A maior dificuldade é encontrar possíveis compradores. Prospecção é o aspecto mais importante para o sucesso de um agente de seguros, e encontrar a forma mais eficiente e econômica de contactar possíveis novos clientes é essencial. Considerando todos os diferentes tipos de prospecção e a relação custo-benefício, o telemarketing ainda é o meio mais eficiente e barato de obter novos clientes.
Instruções
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Crie um roteiro de abordagem. Já que você optou por fazer prospecção através do telefone, é importante desenvolver um meio de chamar a atenção do cliente rapidamente, cativar o interesse dele e atrai-lo para dar continuidade à conversa. Comece com uma abordagem simples e genérica e vá redefinindo o script conforme for ficando mais experiente.
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Preencha formulários no computador. Uma vez transformado o prospecto em comprador, obtenha as informações e preencha os papéis devidamente. Um agente experiente deve conseguir preencher o formulário do seguro no telefone com o prospecto em menos de dez minutos.
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Imprima e envie o formulário. Após finalizada a ligação telefônica, imprima os documentos do seguro de vida e coloque-os em um envelope para a postagem. Os envelopes do tipo saco de papel-manilha são melhores para este fim, pois alojam os papéis sem que seja preciso dobrá-los, restando ainda espaço para um envelope menor cheio com a correspondência de retorno. Não adie o envio da documentação de vendas consolidadas.
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Após três ou quatro dias, entre em contato com o cliente para se certificar de que ele recebeu os documentos enviados. Confira os documentos, responda a quaisquer perguntas e o oriente a enviar os documentos de volta assim que possível.
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Dê continuidade às aplicações já devolvidas. Quando os documentos da venda de um seguro retornarem ao escritório, confira se foi assinado devidamente em todos os pontos necessários e se as informações faltantes foram preenchidas. Envie a documentação completa para os respectivos seguradores, juntamente com algum cheque que deva ser incluso.
Dicas
- Lembre-se de que tempo é dinheiro. No telemarketing, o sucesso é definido por um jogo de números. Quanto mais prospectos você contatar, maiores as chances de efetuar uma venda. É esperado que ocorra um certo grau de rejeição e até hostilidade. É tudo parte do jogo. Não gaste tempo no telefone desnecessariamente caso já tenha percebido que não está falando com um possível comprador.
- Familiarize-se com a documentação envolvida na venda dos seguros. Preencher estes formulários é bastante chato, especialmente ao telefone. Portanto, quanto mais tempo isto levar, maiores as chances do cliente ficar insatisfeito. Conhecer a documentação é essencial e qualquer deslize pode fazer com que o cliente perca o interesse.
- Aprenda a digitar adequadamente. Se você é do tipo que digita com os dedos indicadores, faça um curso de digitação. A habilidade de digitar sem olhar as teclas facilita muito o preenchimento dos formulários.
- Sele os envelopes de retorno. A parte mais difícil de vender seguros pelo telefone é garantir que o prospecto envie de volta a documentação. Enviar o envelope já selado é evitar um dos motivos para que ele não o retorne.
- Compre uma impressora a laser. Apólices de seguro são documentos extensos. Os cartuchos de uma impressora comum se esvaziarão muito rapidamente, enquanto o toner de uma impressora a laser durará um pouco mais. Além disso, impressoras a laser são muito mais rápidas e eficientes, sem a preocupação de amassar os papéis.
Aviso
- Nem todos os países permitem a venda de seguro de vida pelo telefone. Como os departamentos de seguros de cada local são diferentes, é necessário verificar se nenhuma lei está sendo violada pelo negócio.
O que você precisa
- Roteiro de abordagem pelo telefone
- Computador e impressora
- Envelopes grandes
- Taxa postal