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O Six Sigma é uma metodologia de melhoramento de processo que companhias utilizam para melhorar a qualidade ao identificar e eliminar defeitos de produtos ou erros de processos. Ele é baseado em técnicas comprovadas. Para iniciar um projeto, o primeiro passo que os gerentes devem tomar é conceitualizar, escrever e apresentar uma declaração de projeto.
Identificação
A metodologia de melhoramento de processo Six Sigma consiste de cinco fases de processo bem estabelecidas chamadas definir, mensurar, analisar, melhorar e controlar ou DMAIC. A fase de definição separa as razões para iniciar o projeto Six Sigma e inclui pesquisar e escrever a declaração Six Sigma.
O documento
O documento de abertura do projeto Six Sigma mostra as razões e os benefícios dele para gerentes. Por exemplo, um projeto destes resultará em mudanças em processos, funções de trabalho e alocação de recursos. Então os benefícios do projeto devem estar bem definidos e sólidos para auxiliar gerentes e membros da equipe de projeto.
Exemplo
Não há formato padrão para uma documentação de projeto Six Sigma. Tudo dependerá do estilo de comunicação do gerente de projeto do Six Sigma. Mas, em geral, o documento deve incluir as seguintes informações: caso de negócio; definição do problema; definição de objetivo; definição de escopo; custo da baixa qualidade; recursos requeridos; e medias de performance. Cada uma dessas áreas são de interesse do gerentes e dos líderes de equipe.